FAQ

Q

送料について教えて下さい

A
1回のご注文合計金額が税込10,000円以上で送料無料となります。 ※ご注文のお届け先は1か所に限らせていただきます。 ※全商品クール便にて発送いたします。 ------------------------ 北海道:税込2,410円 沖縄県:税込2,030円 その他:税込1,300円 ------------------------ ※クール便の価格になりますので、ご了承下さい。
Q

送料無料(一部地域を除く)の一部地域について

A
下記地域への配送は、送料無料の対象商品の場合も送料が発生いたします。 ※1回のご注文合計金額が税込10,000円以上の際は送料無料となります。 ーーーーーーーーーー ・北海道:500円 ・沖縄県:1000円 ーーーーーーーーーー
Q

どのくらいで届きますか?

A
ご注文日より7営業日以内に発送いたします。 ※お客様ご指定の日時がある場合には、指定日に合わせてお届け致します。 ※ご注文時の混雑状況・配送トラブルや天候状況、また、離島・一部地域への配送の場合は遅れる場合がございますのでご了承下さい。 ※日曜・祝日の発送はお休みになります。
Q

領収書、納品書の発行は可能ですか?

A
はい。発行可能でございます。 領収書、納品書が必要な場合には、購入画面「備考欄」にご入力下さい。
Q

注文完了メールが届きません

A
原因として考えられることは •ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 •受信側メールの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否されてしまった。 •迷惑メールフォルダに振り分けられている。 ※ドメインを「@stores.jp」で受信を許可する設定を行なっていただいた上で、再度お試しください。
Q

注文をキャンセルしたいです

A
商品発送前のキャンセル希望については、下記のURLへご相談ください。 https://banrai-shibushi.stores.jp/inquiry 商品発送後のキャンセルは承っておりませんのでご了承下さい。
Q

返品したいです

A
申し訳ありませんが、お客様のご都合による返品・交換対応は行なっておりません。 詳しくは、下記URLにてご確認下さい。 https://banrai-shibushi.stores.jp/tokusyoho
Q

ギフト包装の対応は可能でしょうか?

A
はい。対応可能でございます。 有料で、化粧箱やラッピングをご用意しております。 ※ギフトカードやメッセージカードのサービスは行なっておりません。ご了承下さい。
Q

お問い合わせの仕方が分かりません

A
お問い合わせはこちらのフォームから可能です。 https://banrai-shibushi.stores.jp/inquiry